Advantage Sales and Marketing

Job Information

Advantage Solutions Représentant(e), Centre de service aux associé(e)s TP/Representative Associate Service Center in Fredericton, New Brunswick

Summary

Représentant(e), Centre de service aux associé(e)s TP

Le représentant au centre de services aux associés servira de point de contact principal pour tous les associé(e)s francophones afin de répondre aux questions relatives aux ressources humaines, aux avantages sociaux, à la rémunération, aux congés maladies, à la paie et aux politiques et procédures des RH. Ils effectueront également la prise en charge initiale pour les questions relatives aux relations des associés. Résoudra des problèmes de base à modérément complexes avec un minimum de conseils. Fournira un service à la clientèle en français et en anglais à l'aide d'applications et de plateformes de paie/RH de la compagnie ; résoudra les demandes de renseignements et conseiller sur l'action appropriée à résoudre ou à transmettre à l'équipe de niveau II appropriée.


Representative Associate Service Center

Representative, Associate Service Center will serve as main point of contact for all associates to answer Human Resources, Benefits, Compensation, Leave of Absence, Payroll, and HR Policy and Procedure related questions. Perform intake for Associate Relations matters. Resolve basic to moderately complex issues with minimal guidance. Provides customer service using company supported payroll/HR applications and platforms; troubleshoot inquiries and advises on the appropriate action to resolve or escalate to the appropriate Tier II team.

Responsibilities

Advantage Sales and Marketing LLC dba Advantage Solutions est l’une des principales agences de vente et de marketing en Amérique du Nord, spécialisée dans les ventes externalisées, le merchandising, la gestion des catégories et les services de marketing aux fabricants, fournisseurs et producteurs de produits alimentaires et de produits de consommation emballés. Advantage Solutions dessert une variété de canaux commerciaux, y compris l'épicerie, la grande distribution, la spécialité, la commodité, les médicaments, le dollar, les clubs, le matériel, l'électronique grand public et les centres pour la maison. Nous faisons le pont entre les fabricants et les détaillants, en offrant aux consommateurs l’accès aux meilleurs produits disponibles sur le marché aujourd’hui.

Tâches du poste

• Résoudre les questions reçues via divers canaux d'assistance en mettant l'accent sur les billets, messages téléphoniques et courriel d'assistance en français. Résoudre les questions liées aux ressources humaines, aux avantages sociaux, à la rémunération, aux congés maladies, à la paie et aux politiques et procédures des RH dans le but de résoudre les questions ou problème(s) lors du contact initial de l'associé (Niveau 1) et de la communication continue.

• Trier les questions et les problèmes complexes vers les ressources appropriées à l'extérieur du CSA. (Centre de services aux associé(e)s).

• Traiter des billets administratifs généraux pour le support aux associé(e)s selon les besoins.

• Participer à diverses tâches et projets spéciaux au besoin.

Expérience:

  • 1+ années d’expérience en ressources humaines ou au service de la paie

  • 1+ années d’expérience en service è la clientèle

  • 1+ années de travail dans un centre d’appel structué

Compétences, connaissances et capacités

  • Excellente communication écrite et verbale en français et en anglais

  • Bonnes compétences interpersonnelles en mettant l'accent sur le travail d'équipe et la collaboration

  • Excellente approche au service à la clientèle

  • Capacité à comprendre et à suivre des instructions et des procédures spécifiques

  • Capacité à exercer un bon jugement

  • Bien organisé, soucieux du détail et capable de gérer un environnement de travail au rythme rapide

  • Solides compétences en priorisation

  • Capacité à accomplir plusieurs tâches avec précision, passant de l'une à l'autre avec des interruptions fréquentes et des délais concurrents

  • Compétences informatiques de base, y compris la familiarité avec Word, Excel et l'utilisation d'Internet

  • Compétences analytiques et de recherche

Renseignements supplémentaires concernant les tâches et les descriptions de poste

La Société s’engage à offrir l’égalité des chances dans toutes les pratiques d’emploi sans égard à la race, la nation ou l’origine ethnique, à la couleur, à la religion, à l’âge, au sexe (y compris la grossesse et à la procréation), à l’orientation sexuelle, à l’état matrimonial, à l’état familial, à l’incapacité physique ou mentale ou aux condamnations pénales graciées, ou à toute autre catégorie protégée par la loi.

La description de poste ci-dessus vise à décrire la nature générale et le niveau de travail effectués; elle n’est pas destinée à être interprétée comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises pour le poste. La Société se réserve le droit à tout moment, avec ou sans préavis, de modifier la description de fonction, de réaffecter ou de transférer un poste ou d’attribuer des responsabilités additionnelles. La Société doit fournir des mesures d’adaptation raisonnables aux personnes handicapées connues pour permettre à un demandeur ou à un employé qualifié de compléter et soumettre sa candidature à une demande d’emploi, d’exercer les fonctions essentielles de l’emploi ou de bénéficier des avantages et privilèges d’emploi requis par la loi.

L’employé comprend que ni la présentation de la description de poste ni aucune représentation dans le présent document ne créent une garantie ou un contrat de travail pour une période déterminée ou modifient la nature de l’emploi de l’employé, qui ne peut être modifié que par décision écrite de la cheffe de la direction.

Important Information

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail effectué par les personnes affectées à ce poste. Ils ne sont pas destinés à être une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et compétences requises des associés ainsi classés.

La Société s’engage à offrir l’égalité des chances dans toutes les pratiques d’emploi sans égard à l’âge, à la race, à la couleur, à l’origine nationale, au sexe, à l’orientation sexuelle, à la religion, à l’incapacité physique ou mentale, ou à toute autre catégorie protégée par la loi. Dans le cadre de cet engagement, la Société doit fournir des mesures d’adaptation raisonnables aux personnes handicapées connues pour permettre à un demandeur ou à un employé de compléter et soumettre une demande d’emploi, d’exercer les fonctions essentielles de l’emploi ou de bénéficier des avantages et privilèges d’emploi requis par la loi.

La Société accueille et encourage les demandes des personnes handicapées. La Société fournira des mesures d’accommodement raisonnables, des formats accessibles et des soutiens aux communications sur demande, aux personnes handicapées qui participent à toutes les étapes du processus de recrutement et de sélection. Si vous avez besoin d’un accommodement dans le cadre du processus de demande d’emploi, veuillez communiquer avec : Recruteur, Acquisition de talents, pour les candidats externes ou, un superviseur pour les candidats internes

Job Locations CA-QC-Quebec | CA-ON-Toronto | CA-ON-Ottawa | CA-QC-Montreal | CA-NB-Fredericton

Position Type Part Time

Postal Code G2G 2R5

Requisition ID 2022-424864

Category Professional: (IT, Finance, Legal, HR, Talent Acquisition, Administrative, Customer Service)

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